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“后疫情时代”数字化对检验检测行业的机遇与挑战

  • 来源:牵翼网
  • 时间:2021-02-18 10:40
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  • 以信息技术和大数据为关键要素的数字经济蓬勃发展,成为推动我国经济增长的重要因素。经过近年快速发展,我国已成为数字经济大国。中国信通院2020年7月发布的《中国数字经济发展白皮书 (2020年)》显示,2019年,我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%,占比同比提升1.4个百分点。我国数字经济规模不断扩张、贡献不断增强。

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    一、检验检测行业数字化转型面临的机遇

    1、检验检测行业数字化概况

    检验检测行业是国家鼓励发展的现代服务业、高技术服务业。根据国家市场监管总局统计,我国检验检测行业整体发展形势良好,近五年连续保持快速提升,截至2019年底,我国境内(不含港澳台)检验检测服务业共有检验检测机构44007家,较上年增长11.49%。全年实现营业收入3225.09亿元。从业人员128.47万人。共对社会出具各类检验检测报告5.27亿份。我国庞大的检验检测机构数量与行业规模对数字化转型既是机遇,也是挑战。

    当前,我国检验检测行业的“小散弱”的局面还未发生根本性改变。检验检测机构的信息化运用程度差异很大。以检测实验室为例,实验室信息化管理系统(LIMS)自上个世纪七十年代末出现以来,九十年代随着PC的普及和IT技术的爆炸性发展,对LIMS技术起到了巨大的推动作用,尤其在能源化工、生物医药等领域所取得了显著的应用成果。LIMS解决了检测实验室传统意义上的样品管理,人员管理,仪器管理和报告打印等功能。然而,根据中国合格评定国家认可委员会CNAS认可的部分检测实验室调研发现:目前仍有约30%的实验室尚未引入最基础的实验室信息化系统;约有75%的检测实验室对目前使用实验室信息化管理系统不满意。其中,约三分之二的检测实验室计划或已开始开发新一代数字化系统或正在向数字化转型。

    2、疫情带来的变革

    2020年上半年新冠肺炎疫情给中国经济带来了巨大的影响,一季度我国GDP同比下降6.8%,上半年同比下降1.6%。作为生产性服务业的检验检测行业亦形势严峻。但是疫情期间,以数字技术为基础的金融科技、新零售等新产业新业态异军突起,数字经济展现了强大的抗冲击能力和发展韧性。部分检验检测机构数字化转型早,信息技术运用完善,呈现了抵御风险的能力,利用数字技术“在线化、无接触、可追溯”的特性,提升了检测服务的水平,如:手机下单委托、网络支付、快递送样、检测过程实时查询、自主下载电子报告等,为企业和委托方提供了极大的便利。***的调研发现,受疫情的影响,部分检验检测机构对推动信息化、数字化、智能化转型和创新发展的重要性和必要性认识更深刻,态度更坚决。


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    疫情前后企业对数字化战略的认同度比较

    3、数字化转型“政策大礼包”

    融入数字经济已成为传统产业和行业转型升级的共同期盼,从政策层面,国家给予了大力支持。2019年12月中央经济工作会议首次明确提出“要大力发展数字经济”。2020年4月,国家发改委高技术发展司首次明确了关于新型基础设施的概念,新型基础设施是以新发展理念为引领,以技术创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。主要包括三方面内容:一是信息基础设施,主要指基于新一代信息技术演化生成的基础设施,比如,以5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施,以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施,以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施等。二是融合基础设施,主要指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术,支撑传统基础设施转型升级,进而形成的融合基础设施,比如,智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。三是创新基础设施,主要指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施,比如,重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等。2020年8月,国务院印发《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展若干政策》,从财税、投融资、研究开发、进出口、人才、知识产权、市场应用、国际合作八个方面大力支持集成电路和软件产业发展,并点名科技部、国家发展改革委、工业和信息化部、教育部、商务部等部门加强监督、实施和指导。


    二、检验检测行业开展数字化转型的路径

    1、数字化转型的三个阶段

    为了说明数字化的重要性,我们以检测实验室为例,对信息化、数字化和智能化做一简单的阐述。

    信息化是指建设计算机信息系统,将传统业务中的流程和数据通过信息系统来处理,通过将技术应用于个别资源或流程来提高效率。实验室信息化管理,主要是使用LIMS这一工具。但LIMS仅仅是实验室的业务流程管理系统,无法顾及其它,所以信息化时代,实验室还构建了一个个针对业务环境支撑的系统,如OA、HR、财务系统、采购系统、知识管理系统、ERP等,形成了竖井式“烟囱”。由于各信息系统异构或数据标准不一致,数据进行整体的汇总时,存在数据失真的情况。宏观数据统计准确度欠佳,数据分析满足不了需要,同时具备自动采集数据的设备与系统无法进行沟通造成闲置。

    数字化就是要把物理系统在计算机系统中仿真虚拟出来,在计算机系统里体现物理世界,利用数字技术驱动组织商业模式创新,驱动商业生态系统重构,驱动企业服务大变革。业务数字化是指利用数字技术改变商业模式,并提供创造收入和价值的新机会。向数字化转型是通过数字技术的深入运用,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,进而优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,实现业务成功。数字化实验室(Digital Laboratory)是指运用新一代数字与智能技术,通过数字化升级转型确保实验室检测或校准结果的正确性和可靠性,打造覆盖实验室活动所需的人员、设施环境、仪器设备、计量溯源系统及外部支持服务等全流程、全要素的数字化管理与运维的新型实验室。数字化实验室通过数字技术对实验室的各种数据进行采集、计算、存储、加工和统一标准,形成大数据资产的基础层。构建的各类数据模型,数据具有实时性、准确性和唯一性,实现了“书同文,车同轨”,为检测实验室开展业务管理、业务查询、数据分析提供支持。

    智能化是使对象具备灵敏准确的感知功能、正确的思维与判断功能、自适应的学习功能、以及行之有效的执行功能而进行的工作。智能化是从人工、自动到自主的过程。人工智能是由人工制造出来的系统所表现出来的智能;是使机器/系统能够完成一些通常需要人类智慧才能完成的复杂任务的技术和方法论。人工智能是实现智能化的主要途径。例如著名仪器供应商安捷伦提供一种“智能数据实验室”服务,其实质是其通过传感器和物联网技术加数据洞察,为使用该仪器的检测实验室提供大数据分析、设备资产动态、实验室安全、耗材管理和文档记录等。可见智能化是解决就检测实验室某项技术问题或提升业务效率,也是数字化实验室不可或缺的有效工具。

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    数字化转型是对人才、技术、战略、执行的综合考验,无法一蹴而就。检验检测机构在规划数字化战略时,应结合自身的实际情况和面临的主要矛盾,合理选择数字化转型的阶段性目标,持续推进。

    2、检验检测机构数字化转型“三步走”战略

    目前检验检测行业数字化建设水平相比先进制造业等行业较低,根据调研部分处于行业前列的CNAS认可的检测实验室,75%在使用的实验室信息化管理系统,处在“信息化”的阶段,部分实验室正在开发建设数字化系统,还有25%没有使用实验室信息化管理系统。实际目前建成完整的数字化实验室非常少。检验检测机构建设数字化实验室或开展数字化转型,笔者认为可采取以下“三步走”的策略。

    首先,评估数字转型程度,梳理所有在用的信息化软件工具和信息系统的硬件配置,对实验室现在所处的信息化运用程度和数字化介入的深度进行全面摸底,通过实验室数字化转型评估评价,明确当前所处阶段和后续重点发展方向;

    其次,开展数字化建设或数字转型咨询规划,以数字转型咨询规划结果为引领,通过系统的分析设计,为检测实验室提供更加明晰的数字化转型战略方向和落地路径;

    最后,组建数字化转型团队,选择数字转型合作伙伴,基于前两步,根据检测实验室当前业务和管理需求,在数字转型生态体系中对数字化实验室平台软件开发商、硬件供应商进行优化选择。

    3、 检验检测机构数字化转型的三种方式

    数字化建设必须细水长流,但各种类型的机构由于有不同的性质、业务属性、规模和发展方向,关注的问题和重点不尽相同。就目前笔者接触的开发数字化平台的经验可概括为三种方式开展数字化建设或数字化转型。

    第一种,独立法人的第三方实验室应用实验室信息化管理系统时间长已不堪重负,同时还使用OA、财务、人事等等其它信息化软件的,可以采取全面数字化方式。其优势是能够实现实验室业务系统与办公自动化、财务、人事、行政等其它信息化系统整合,充分运用大数据处理技术,达到整合产生价值的目标。

    第二种,非独立法人的企业内部或院所下级实验室,可以采用数字化实验室业务平台方式。其优势是系统专业性更强,能够专注于通过数字化技术和手机APP终端,为试验委托提供及时、便捷和自助的服务体验,提升内部用户的信息交互成本和客户服务效率。

    第三种,实验室的信息化管理系统运行维护良好可继续使用的情况下,可以采用部分数字化方式,解决业务难点,提高工作效率,例如专门针对报告编审签环节,开发报告自动生成系统,可以提高实验室出具报告的效率同时实现无纸化。其优势是短平快,能够迅速解决关键瓶颈,并显著降低成本。

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    三、检验检测行业数字化转型面临的挑战

    数字经济的新基建和生态圈已为检验检测机构数字化转型提供了良好的氛围,提供了发展的机遇。但数字化对检验检测行业依然是一种挑战。主要有以下4个方面。

    1、政府层面缺少对检验检测行业数字化的基础要求和鼓励政策

    目前,部分行业如医疗、环境领域对实验室使用信息化系统出台了相关的指导意见。例如,2019年1月,上海市环境科学学会发布了关于《上海市环境监测行业实验室信息系统建设技术指南》的通知;2020年6月,国家药监局发布了《关于药品记录与数据管理要求(试行)的公告》。但从检验检测行业来看,尚缺乏对该行业信息化系统和数据使用的通用基础要求。行业的日常监管,如CMA/CNAS评审中,虽有少量相关要求,但由于要求相对不明确,实际也无法起到对系统开展外部监管的作用。

    我国有检验检测机构44,007家,就业人数在100人以下的小微型检验检测机构数量占比达到96.49%,大量中小微机构都有建设数字化或从使用信息化管理系统转型数字化平台的需要。但限于资源、成本等原因,无法开展。目前,需要政府或行业主管部门出台数字化发展规划,有可能的话,建议在国家、区域或检验检测高技术服务业集聚区等层面出台扶持政策。

    2、行业层面缺乏标准和行业共治的抓手

    检验检测机构数字化缺乏标准化工作的引领。数字化领域大量使用前沿的新技术、新方法,不论是在数字化转型升级的实践中,还是在监管部门开展资质认定的活动,需要有一系列标准做指导。数字化建设或转型的基本要求是什么?如何开展数字化实验室的评估?数字化是否应遵循统一的接口标准?既是标准化部门需要给予回答的,也是当前急需解决的检验检测行业数字化转型面临的挑战之一。对检测实验室而言,数字化实验室的各项管理要求、数字化实验室的成熟度评估模型等标准不可缺少。目前,上海市市场监督管理局批准的团体标准T/CSCA 130002-2020《数字化实验室 数据控制和信息管理要求》已正式对外发布,这对开展数字化转型的检测机构而言,都有非常重要和迫切的现实意义,也是一个典型的通过标准化支持引领新技术领域创新的良好实践。

    尤其,当行业遵循统一的数字化标准后,检测报告中的数据,有可能在行业层面实现数据的联通,和一定程度上的透明化。这将为检验检测行业的数据治理和行业共治带来巨大变革。有利于期待,从数据层面的联通,将为检测数据的质量提升、数据追溯,真伪鉴别等提供巨大的可能性,也将显著减少“假报告、假数据”的生存空间。

    3、建设方数字化转型的决心不足,缺乏对数字化战略的深入思考

    部分检验检测机构决策者对数字化建设或数字化转型还在观望或者决心不大,当推进遇到阻力时犹豫不前。部分确定开展数字化建设和转型的机构,存在目标分析不清晰,领导关注少,不愿意投入资金;或搞“项目式”的数字化转型,缺乏对数字化持续迭代、持续建设的科学认识,无法长期保持关注。同时大多数检验检测机构内缺乏数字化人才重视与培养,这对数字化转型的推进,以及运用数据分析提供决策支持造成障碍。

    4、供给侧团队专业化程度不高,国内品牌的自有知识产权不足

    目前,绝大部分国内数字化实验室平台软件开发商专业化服务水平不高,一是不懂得检验检测行业标准,如:《检测和校准实验室能力的通用要求》、《合格评定- 各类检验机构的运作要求》等一系列规范性文件;二是没有来自于检验检测机构的管理者和业务骨干,造成与对检验检测机构沟通困难,业务或管理需求无法在开发中理解和实现,或后续不断返工进程延误。究其原因,不少开发团队自OA、ERP或CRM团队转型,缺乏对检验检测行业专业性的认识,指望用办公软件的思路开发实验室数字化系统,或用自身的流程来生搬硬套。

    此外,国内品牌服务方的自有知识产权不足,导致无法为实验室开展深度开发。例如,国内知名的某品牌检验检测信息化服务方,由于依赖国外技术架构,导致无法开展深度开发,也无法对底层架构进行调整,所提供的系统存在同质化、二次开发难、架构老化等困境,部分检测机构在推进数字化过程中骑虎难下。目前,对软件开发合作方的选择可能已成为部分检验检测机构决定数字化开展转型最为担心的因素。

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    四、小结

    对于具有一百年以上传统的检验检测行业而言,当前面临利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程。通过深化数字技术在业务、管理、营销和客户端等诸多环节的应用,实现机构在各个层面的数字化、网络化、信息化发展,及检测检测工作的智能化、无纸化应用,释放数字技术对检验检测技术发展、检验检测效率,提升服务客户满意度评级,是传统产业实现质量变革、效率变革、动力变革的重要途径。检验检测行业的高质量发展将为服务于我国经济高质量发展起到重要的作用。