以「创新」维持企业活力，是老生常谈。但拥有百年历史的老牌企业真能力行这项准则，利用设计、科技创新来保持领先，成功实例并不多见。以制造灯泡及小家电起家的飞利浦，面临时代狂潮来袭，成功将「非改变不可」 的无奈，扭转成自我重新定位的契机，再创新高。

创立于1891年的飞利浦，是个深入大众生活的品牌。它可以在大卖场售卖几十块钱的灯泡、几千元就可上手的DVD机，也可以生产动辄要价一百万美元的核磁共振成像仪（MRI），或是医院中各种复杂的医疗器具。

借LED科技，再创经营利基

在媒体一致的赞誉表象之下，飞利浦究竟凭什么被推举为最具创新精神的企业？答案可从当代照明新显学——LED灯来一窥究竟。
在一波未平一波又起，不断改变游戏规则的全球商业模式中，LED（即发光二极管）属于相对新兴的技术，不过它不但成为了飞利浦再创业绩高峰的秘密武器，也成为创新表现的绝佳媒介。目前飞利浦的灯具销售总额中，LED灯尚低于五成，因此还有极大成长空间，可创造出数十亿美元利润。
从白炽灯泡到发光二极管，同样是照明，飞利浦的产品经营策略早已大转弯。
对于照明，飞利浦的确很有经验，因为它制造灯具已有一百二十多年历史。但是飞利浦的研究人员还是花了不少时间，一再研究「光」对于人类行为的影响，因为这攸关产品创新的切入点。飞利浦试图借由专致LED技术，转型为聚焦利基市场的品牌，以独特设计与专利，创造更高边际效应。
说起LED，就不得不提一下它的发展历程。很多人以为LED是这几年才被开发出来的新玩意，其实早在1960年代初期，美国通用电器的荷隆雅克（Nick Holonyak）便发现LED的奥秘，只是当时的颜色只有红色；后来经过几十年，日本日亚化学工业株式会社的中村修二在1994年发明出蓝色发光二极管，才使LED灯的普及产生大跃进，靠着将蓝光转为白光，就能制造出更接近人们使用习惯的LED灯。
飞利浦探索LED技术的时间并不短，最早也可追溯到50年前，不过也是直到近年才锁定将发光二极管的照明技术作为下一波创新的对象。以飞利浦推出的革命性LED产品Hue来说，这种可用手机App操控的灯具，让人不只是重复开灯、关灯而已，还能自由调整各种颜色与亮度，产生高达1千6百万种色调组合，营造出适合工作、休闲，或舒缓等情境，达到传统灯具无法媲美的境界。
因此在这波LED革命后，你不需要实际触碰开关，只要用手指遥控就可玩弄光影。更神奇的是，飞利浦还将LED灯定位为「智能型」装置。
举个例子来说，天下雨了，LED可被设定转为蓝光，你就知道外头变天了；时间到了，需要出门赶公交车，它也可以被设定将颜色转为黄光，提醒你该出发了⋯⋯这神奇的一切，都得归功于LED灯能接收数字讯号的特性，因此可发挥传统照明无法做到的功能。
未来的灯，将不再只是照亮房间，还能创造情境氛围，甚至传递讯息。最重要的是，它能改变人们的生活方式。

智能型照明 前所未有的应用可能

但是如果LED的本事只有如此，飞利浦恐怕也不会倾注全力，发展这项前景未明的科技。
LED到底能做些什么？它能让人睡得更安稳？生活得更健康？还是它能减少病痛？增加工作效率与业绩？抑或是它能为农业带来革命性的变革？或减少交通事故，让都会生活更安全？
以上答案都正确。
根据飞利浦实验室的研究，LED可将光波设定在特定波长，创造出让人注意力较集中的氛围，增进学习效率；同理，它也可望增加生产力，让办公室员工拥有更好的工作绩效与精神。
同样的，LED也可以很有「疗愈」效果。浅度的舒缓上，它能投射出让人较放松的光线，为使用者纾解压力。如果再更深层一点，家用照护系统中利用LED的蓝光，有可能舒缓使用者的背痛；甚至更神奇的是，它还可以加速病患在医院中康复的状况。
更让人刮目相看的是，LED寿命很长，正常使用甚至可长达20年。因此这项耐用的特性，恰好非常适用于交通，尤其是耗损量大的号志灯上，应用潜力无限。
从传统产业的观点来看，LED竟然也有意想不到的应用模式。由于植物需光线照射以进行光合作用，不同植物对于不同光波也有迥异的反应，比方说西红柿与草莓就对光线的需求截然不同，因此只要针对个别作物设定适当波长，LED灯就能使温室中的植物增加生长效率，就算在都市，一样可以营造微型农业！

鼓励创新，内外双管齐下

不管如何，包括LED在内的创新开发，已成飞利浦势在必行的方向。为了「无中生有」，创造别人没有的利基，飞利浦在企业内部推动「职场创新」（Workplace Innovation）计划，鼓励员工更拥抱创意，彼此交流沟通，并将全球分支纳入此计划，因为飞利浦希望能够激发员工「创造一些不同」。

除了从内部着手，同时，它也将触角向外伸展，自2013年起，飞利浦积极猎取好点子，在外部寻找创新的可能性。比方说，它在美国积极举办「创新学人」 （Innovation Fellows）竞赛，广邀各方英雄提出能让人们活得更快乐、更健康的好点子，最高奖金6万美元，相当于180万台币。

除此之外，飞利浦还曾举办「开放式创新竞赛」（The Innovation Open），为旗下小家电、保健用品、健康照护用品广征创意。以2013年的竞赛来说，便募集了来自45个国家的设计，获得首奖的是来自英国拉夫堡（Loughborough）大学工业设计系4名学生，他们提出以超音波科技再创口腔保健产品契机的提案，赢得2万5千欧元奖金；获得二奖肯定的是英国华威大学学生所提出的随身型美容装置；三奖得主则来自印度尼西亚，以去除口腔细菌装置，赢得1万欧元奖金。

这些内外双管齐下措施，让飞利浦一方面坐收创新的企业形象，也兼得绝佳点子。

形象再定位 紧抓B2B市场

早在2007年，飞利浦就已设定目标，业绩中必须要有一定的永续性产品占比，到2012年这类产品占飞利浦营收三成，而到2015年更要提高到五成左右。

因此飞利浦自许要比消费者需求走得快更超前，以「理性与简约」（Sense and Simplicity）作为品牌要求。

不过比较敏锐的消费者会发现，飞利浦这两年不但LOGO产生小变化，确立品牌形象与发展目标的营销口号，也悄悄改弦易辙。

经过一百多年发展，飞利浦早已不只是制造灯泡与电动牙刷的品牌，除了家庭消费用品，事实上它有高达三分之二营收来自企业端用户以及政府机关合作案。

这个事实使飞利浦开始觉醒，为加强企业客户端的品牌意识，飞利浦品牌要求必须调整，因此从去年开始，飞利浦便在国际各大媒体展开一连串「创新起源于您」（Innovation and You）短片营销宣传。

这个Slogan的寓意是说，创新要与消费者有所联结才有意义，因此飞利浦将历来与城市、医师、医院合作的故事，用更深层的影像叙事，透过网络传达给大众，好让企业与政府机关决策者也能接收到飞利浦将经营重心锁定在「创新」的讯息，达到B2B（企业对企业）沟通的目标。

在「创新起源于您」的故事营销当中，你会看到东京的牙医诉说飞利浦超音波牙刷有效减少了牙周病的产生，进而也减少了牙医诊所大量人力、物力的耗费。你也可以看到儿童医院与灯光设计师合作，以飞利浦五彩缤纷的LED照明，柔和了医院的氛围，减少小小病患的恐惧与排斥⋯⋯